রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট নীতি

আমরা আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা সরাসরি তুলে ধরি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের সময় কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা জানতে এই পাতাটি পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকনিরাপদ লেনদেন নীতিব্যবহারকারী দায়বদ্ধতা স্পষ্টযোগাযোগের মাধ্যম প্রকাশিত
basa bet আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট নীতি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি আবার লগইন করার সময় সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে পারি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন ইতিহাস ছয় মাস পর্যন্ত রাখি এবং তারপর মুছে ফেলি।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট ওয়ালেট স্ক্রিনশট চাইতে পারি। এটা নিরাপত্তার জন্য এবং একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলছে কিনা তা যাচাই করার জন্য।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠিয়ে দেব বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল দুটো মাধ্যমেই সহায়তা দিই। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা হয়, সাপোর্ট টিম দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। আইনি নথি বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইল করুন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি নীতি, উত্তোলন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম মাধ্যম।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত নথি বা জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় যান এবং নীতি ও শর্তাবলি লিংক খুলুন। এখানে আপডেট করা সব নথি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনার অপশন পাবেন।

নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটা আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং অনুমোদিত সেখানে সেবা দিই তবে আপনার এলাকায় এটা বৈধ কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট ওয়ালেট যাচাই করি যাতে একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট না খুলতে পারে এবং মিথ্যা তথ্য দিয়ে লেনদেন না করতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলেও একই পদ্ধতি অনুসরণ করুন এবং আমরা আপনার সব তথ্য মুছে দেব।

যদি আপনি মিথ্যা তথ্য দেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, বোনাস শর্ত ভাঙেন বা অন্যের নামের পেমেন্ট ওয়ালেট ব্যবহার করেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

আমরা এই পাতায় সব পরিবর্তন প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করি তবে নিয়মিত এই পাতা চেক করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার জমা এবং উত্তোলন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন তথ্য ছয় মাস পর্যন্ত রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।